Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser (forbruger Danmark)

for Still Nordic/Co. AB & M EU ApS

 

Generelle kontakt- og virksomhedsoplysninger

Vores fulde virksomhedsnavn, fysiske adresse og øvrige kontaktoplysning er:

Still Nordic/Co. AB & M EU ApS

Jupitervej 4 A

7430 Ikast

CVR-nr: 39052598

Etableringsår for brand: 2008, virksomhed: 2017

 

Tlf.: +45 88778660

E-mail: info@stillnordic.com

 

Du har mulighed for at kontakte vores kundeservice i vores åbningstider.

 

Aftaleparter

Aftalen om køb indgås mellem Still Nordic/AB & M ApS (herefter ”vi”) og kunden (herefter ”du”).

Købet sker i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser, som du skal accepteres for at kunne gennemføre en bestilling. Du kan alene påberåbe dig indholdet i individuelle aftaler og ordrebekræftelser, og de oplysninger der er givet i forbindelse med bestillingen, herunder de priser du accepterer under bestillingsproceduren. Kun personer over 18 år med et gyldigt betalingskort lydende på eget navn kan afgive ordre i webshoppen. Du erklærer derfor ved din ordreafgivelse at være fyldt 18 år.

Afgivelse af ordre

For at gennemføre et køb, skal du først vælge det/de produkter du vil købe. For at afslutte købet vælges ”Gå til kasse”, enten umiddelbart efter valg af en vare eller via funktionen ”indkøbskurven”. Herefter indtastes køber-, leverings- og kortoplysninger i et nyt og sikkert vindue. For at kunne gennemføre ordren, skal du acceptere disse salgs- og leveringsvilkår. Når du har afgivet din ordre, bliver der automatisk fremsendt en e-mail til dig med en kvittering for modtagelse af bestilling. Denne kvittering udgør samtidig din ordrebekræftelse og indeholder de nødvendige oplysninger for din dokumentation af bestillingen. E-mailen fremsendes til den adresse du har oplyst under bestillingsproceduren.

Det forventede leveringstidspunkt fremgår af ordrebekræftelsen.

Din faktura for leverancen fremsender vi, når varerne afsendes fra os.

Opbevaring af indgåede aftaler og sprog

Vi opbevarer ikke indgåede aftaler efter effektueringen på en sådan måde, at de er tilgængelige for dig efterfølgende. Vi opfordrer derfor til, at du gemmer den modtagne ordrebekræftelse og faktura til eventuel senere brug.

Aftalen indgås på dansk.

Priser

Alle priser på varer i vores webshop er angivet i DKK inklusive 25 % moms og eksklusive forsendelse og gebyrer. Den samlede pris der skal betales, inklusive forsendelse samt gebyrer ved betaling med betalings- eller kreditkort mv., opgøres og fremgår i forbindelse med præsentation af varen, hvor dette er muligt. Den samlede pris du skal betale opgøres og oplyses endvidere inden afslutning og gennemførelse af købet.

Hvor du køber flere varer kan forsendelsesomkostninger først opgøres endeligt i forbindelse med afslutningen af købet. I tilfælde, hvor prisen ikke kan endeligt beregnes forud for den endelige ordreafgivelse, oplyser vi den måde, hvorpå den samlede pris skal udregnes.

 

Fragtomkostninger DK

For køb under DKK 400,00 tillægges fragtomkostninger.

For køb på DKK 400,00 og derover leverer vi fragtfrit.

Ved levering til ikke-brofaste øer fastlægges prisen dog individuelt og oplyses inden bestillingen afsluttes.

Fragtomkostningerne pålægges ikke den enkelte vare, men det samlede køb. Fragtomkostningerne kan derfor først endeligt oplyses i forbindelse med købsprocedurens afslutning, men altid før købstransaktionen gennemføres.

Betaling

Betaling for købte vare skal ske online ved brug af Dankort, Visa/Dankort, Maestro, MasterCard, Visa, VISA Elektron eller MobilePay. Vilkårene herfor fremgår og accepteres særskilt.

Anvendes betalingskort, skal kortoplysninger indtastes ved ordreafgivelse, men vi hæver først beløbet ved afsendelsen af varerne til dig.

Vi benytter et betalingssystem, som er godkendt af CLEARHAUS. Al datakommunikation under købet, herunder kundedata, ordredata og betalingsdata, foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikre, at uvedkommende ikke kan se de data, der udveksles.

Når SSL krypteringen er aktiveret, vises en hængelås nederst på siden i de fleste browsere, og internetadressen begynder med https://.

Vi registrerer eller opbevares ikke dine betalingskort- og kontooplysninger.

Levering og leveringstid

Vi ekspederer din bestilling hurtigst muligt, og senest 30 dage efter bestillingen. Når varerne er afsendt fra vores lager, fremsender vi en e-mail til dig med faktura for købet.

Varerne sendes med GLS.

Hvis en ordre er afgivet inden kl. 12:00 på hverdage, vil varen normalt blive afsendt samme dag, hvis varen er på lager.

For varer der er i restordre vil det forventede leveringstidspunkt blive oplyst til den e-mail adresse der er oplyst under bestillingsproceduren. Leveringstidspunktet kan være senere end 30 dage efter du har afgivet bestillingen. Hvis vi ikke kan levere dine bestilte varer indenfor 30 dage, får du mulighed for at annullere ordren.

Levering sker til den postadresse du har oplyst under bestillingen, at du ønsker levering til.

Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret på køb af varer i vores webshop. For varer hvor der ikke gælder en fortrydelsesret, er dette angivet i forbindelse med varen i webshoppen.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du fysisk modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange, regnes fortrydelsesfristen fra den dag, hvor den sidste del leveres til dig.

Hvis den sidste dag for udnyttelse af fortrydelsesretten falder på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fortrydelsesfristen den følgende hverdag.

Hvis du vil udøve din fortrydelsesret, skal standard fortrydelsesforumlaren <her> udfyldes og indsendes til os, eller du skal på anden utvetydig måde meddele os om, at du udnytter din fortrydelsesret.

Du kan ikke udnytte fortrydelsesretten ved at afvise varen ved modtagelse, med mindre du også meddeler os på utvetydig måde, at du vil udnytte din fortrydelsesret.

Straks efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen, vil du modtage en kvittering herfor på den e-mail adresse du oplyste under bestillingsproceduren.

 

Returnering og tilbagebetaling

Når du har meddelt os, at du vil benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt og altid indenfor 14 dage. Varen skal returneres til:

 

Still Nordic/Co. AB & M EU ApS

Jupitervej 4 A

7430 Ikast

 

Du bærer selv risikoen og ansvaret for varerne under returneringen, indtil vi modtager dem. Vi anbefaler dig derfor, at varerne pakkes forsvarligt og sikkert inden returneringen, og at du opbevarer kvittering for afsendelsen af varerne.

Alle udgifter ved returnering af varerne skal du selv betale. Dine udgifter for returnering forventes højest at udgøre DKK 75,- hvis returnering sker ved brug af GLS. Varer der sendes underfrankeret eller på efterkrav modtages ikke.

Senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af købet, tilbagebetaler vi det beløb du har betalt for varen. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Med mindre du udtrykkeligt har anmodet om andet, sker tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved gennemførelsen af købet.

Vi kan dog uanset det ovenstående tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget enten varen, eller til vi har modtaget dokumentation for, at varen er returneret til os.

Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen inklusiv original pakning, og varen skal kunne sælges videre til en anden kunde. Du hæfter dog kun for en eventuel forringelse af varen værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord må du altså prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis du tager varen i brug inden udnyttelse af fortrydelsesretten og tilbageleveringen til os, eller skades varen under returforsendelsen, hæfter du derfor for varens værdiforringelse.

 

Ved returnering bedes den returseddel, der fremsendes sammen med varen benyttet. Hvis retursedlen ikke forefindes, skal du vedlægge oplysninger om dit navn og adresse, så vi kan identificere dig og det relevante køb.

 

Mangler, reklamation og klagebehandling

For købet finder købelovens mangelsregler anvendelse.

Som forbruger har du i overensstemmelse med købelovens regler 24 måneders reklamationsret. For varer med begrænset levetid, er reklamationsretten dog begrænset til den levetidsperiode, der er sædvanlig for det pågældende produkt.

Reklamationsretten omfatter kun oprindelige mangler – dvs. mangler, som var tilstede på leveringstidspunktet, uanset om disse var synlige eller ej på dette tidspunkt. Skader på varerne som opstår efter levering samt ved almindelig slitage, ved fejlagtig brug eller ved anden skadevoldende adfærd udgør ikke en mangel som vi er ansvarlige for.

Reklamationsretten beregnes i alle tilfælde fra det tidspunkt du har modtaget varen.

Reklamation over mangler skal fremsættes overfor os inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen.

Reklamation kan fremsendes til os på adressen

 

Still Nordic/Co. AB & M EU ApS

Jupitervej 4 A

7430 Ikast

 

eller reklamation kan fremsendes på e-mail til:

 

info@stillnordic.com

 

eller indtelefoneres på tlf.: +45 88778660

 

Hvis der er en mangel ved det købte, kan du i overensstemmelse med købeloven § 78 vælge mellem 1) afhjælpning af manglen, 2) omlevering, 3) et passende afslag eller 4) at hæve købet forudsat manglen ikke er uvæsentlig. Du kan dog ikke kræve afhjælpning eller omlevering, hvis dette er umuligt, eller det vil påføre os uforholdsmæssige omkostninger.

Hvis vi tilbyder at afhjælpe en mangel eller foretage omlevering, kan du dog ikke kræve et forholdsmæssigt afslag eller hæve købet.

Vi afholder (rimelige) omkostninger til returnering af varen og vi genfremsender den til dig uden beregning.

 

Klagebehandling

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbruger-styrelsen

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse info@stillnordic.com.

 

Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse info@stillnordic.com.         

 

Persondatapolitik

Hos Still Nordic (”Still Nordic” eller ”vi”) prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed højt. Nærværende persondatapolitik fastlægger klare retningslinjer for Still Nordics måde at behandle dine personoplysninger på. I det følgende redegøres for, hvordan vi anvender de personlige oplysninger, som du efterlader og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside, samt når du anvender de forskellige tjenester på vores hjemmeside.

  1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Denne hjemmeside er drevet og ejet af:

 

AB & M EU ApS/Co. Still Nordic

Jupitervej 4A, 7430 Ikast, Danmark

CVR: DK-39052598

Tlf:  88778660

info@stillnordic.com

  1. Indsamling af personoplysninger

Du vil altid blive informeret i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger om dig. De personoplysninger, som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, din privatadresse, dit telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger, oplysninger om et online køb og om din navigation på hjemmesiden. 

Det vil altid fremgå i forbindelse med afgivelsen af oplysninger, hvorvidt afgivelsen er frivillig eller er nødvendig for gennemførelsen af den ønskede handling, eksempelvis gennemførelse af en handel i vores webshop.

 

Indsamling af dine personoplysninger sker i ét eller flere af nedenstående tilfælde:

  • Når du køber varer online på Still Nordic
  • Når du tilmelder dig Still Nordics nyhedsbrev

Selvom du bruger din e-mailadresse i mere end ét af ovenstående tilfælde, bliver dine oplysninger kun samlet og registreret ét sted. Dermed kan dine oplysninger fx genbruges, når du handler hos os, og du undgår samtidig at modtage samme markedsføringsmateriale fra still nordic flere gange.

  1. Anvendelse af personoplysninger

Personoplysninger indsamles og anvendes til følgende formål:

  • Gennemførelse af ordre i vores webshop
  • Tilmelding til nyhedsbrev
  • Administration af brugerkonto / profil
  • Oversigt over købshistorik
  • Statistik
  • Øvrige markedsføringstiltag

Vi gør opmærksom på, at brug af dine personoplysninger til fremsendelse af markedsføringsmateriale kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden, at du afgiver dit samtykke først.

Still nordic fører statistik over, hvilke områder af websitet vores brugere besøger samt hvilke produkter, der er brugernes foretrukne. Disse data indeholder ikke personoplysninger. Ved hjælp af de indsamlede data opnås kendskab til brugernes anvendelse af websitet. Denne information bruges til at forbedre hjemmesiden. Vi bruger derimod data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender stillnordic.com og forsøger på denne baggrund at gøre websiden bedre. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller surfer hen på Internettet, når du forlader vores site. Derudover indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere, som en samlet gruppe, fortrækker. Denne information bruges også til at forbedre websitet. Vi sælger ikke eller på anden måde videregiver information om vores brugers brug og navigation på vores webside. Og vi sælger eller videregiver ikke dine købsinformationer til tredjepart.

  1. Videregivelse til andre dataansvarlige

Dine personoplysninger videregives ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. Eksempelvis kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

  1. Overladelse til databehandlere

Oplysninger til brug for vareleverance overlades til det af Still Nordics

I tilfælde af omstrukturering eller helt eller delvist salg af virksomheden vil en eventuel videregivelse i en sådan forbindelse ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning for behandling af personoplysninger.

  1. Sletning af personoplysninger


Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de formål, som fremgår ovenfor af pkt. 4. Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form.

  1. Cookies


Vi anvender cookies på vores hjemmeside. Du kan læse mere om brugen af cookies i vores Cookiepolitik, som du kan finde herunder.

  1. Sikkerhed

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder. Vi bestræber os således bedst muligt på at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger.

  1. Dine rettigheder

Du er til enhver tid berettiget til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har herudover også ret til at få berigtiget, slettet eller blokeret dine personlige oplysninger efter reglerne herom. Du har desuden ret til at få udleveret oplysninger om dig selv, som du har givet til os, og til at få transmitteret disse oplysninger til en anden dataansvarlig (dataportabilitet).

    10. Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet. Vi vil herefter slette dine oplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på andet grundlag. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, kan du kontakte os på

info@stillnordic.com

eller

Tlf: 88778660

   11. Links til andre websites mv.

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre websites eller til integrerede websites. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers websites eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse indehaverens politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.

   12. Ændringer af oplysninger mv.

Hvis du ønsker, at vi opdaterer, ændrer eller sletter personlige oplysninger, som vi har registreret om dig, ønsker at få adgang til de personoplysninger, der behandles om dig, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående retningslinjer, kan du rette henvendelse til os på

info@stillnordic.com

eller

Tlf: 88778660

Du kan også skrive til os på følgende adresse:

Jupitervej 4A, 7430 Ikast, Danmark

 

   13. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger, kan du kontakte os via e-mail, telefon eller brev som angivet i pkt. 14 ovenfor. Du kan også kontakte Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.

 

Cookiepolitik

På hjemmesiden stillnordic.com anvender vi cookies i overensstemmelse med nærværende cookiepolitik.

  1. Ejeroplysninger

AB & M EU ApS/co. Still nordic

Jupitervej 4A, 7430 Ikast, Danmark

CVR: DK-39052598

Tlf: +45 88778660

Mail: info@stillnordic.com

  1. Hvad er en cookie?

Cookies anvendes i dag i forbindelse med stort set alle hjemmesider og er i mange tilfælde nødvendige for at levere en given service på hjemmesiden.

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på brugerens IT-udstyr (PC, tablet, smartphone el. lign.), så udstyret kan genkendes. Cookies kan blandt andet bruges til at udarbejde statistik over brugernes anvendelse af hjemmesiden og til optimering af sidens indhold. En cookie er en passiv fil og kan således ikke indsamle oplysninger fra brugerens computer eller sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Nogle cookies placeres af andre parter (såkaldte 3. parter) end den, som står i adresselinjen (URL’en) i browseren. Det kan være almindeligt indhold, men også f.eks. analyseværktøjer eller indlejrede kommentarfelter. Det betyder, at der gemmes cookies fra andre parter, end den som ejer hjemmesiden.

Nogle cookies gemmes kun på brugerens IT-udstyr, så længe brugeren har sin browser åben (sessionscookies). Andre cookies gemmes i et længere tidsrum (persistente cookies). Når brugeren gen-besøger en hjemmeside, vil sessions-cookies blive sat på ny, mens persistente cookies typisk fornyes.

 

  1. Cookies på stillnordic.com

På stillnordic.com bruger vi cookies til at undersøge, hvordan vores hjemmeside bliver brugt og til at forenkle og forbedre dit besøg. Endvidere bruger vi cookies til at gennemføre ordrer i vores webshop. Oplysningerne i statistikken er anonyme og kan ikke henføres til navngivne brugere.

Vi bruger følgende typer cookies på stillnordic.com:

Stillnordic.com sætter som 1. part

Sessionscookie

Formål: Adskille brugerne fra hinanden.

Varighed: Udløber når browseren lukkes.

Persistent cookie

Formål: Indsamle statistik om, hvornår brugeren har besøgt hjemmesiden.

Varighed: 2 år

Persistent cookie

Formål: Huske evt. indhold i indkøbskurven.

Varighed: 1 måned

 Stillnordic.com benytter ikke 3. part cookies

  1. Hvordan fjernes/undgås cookies?

Det afhænger af din browser, hvordan du sletter eller undgår, at der placeres cookies.

Hvis du anvender en PC kan cookies slettes ved at bruge genvejstasterne [CTRL]+[SHIFT]+[Delete].

Hvis det ikke virker, eller du eksempelvis anvender en MAC, skal du klikke på linket ved den browser, som du anvender:

  1. Hvorfor informerer vi om cookies?

Alle danske hjemmesider er forpligtet til at informere om, hvilke cookies der afsættes på brugerens IT- udstyr. Informationen skal være i overensstemmelse med ”Bekendtgørelse om krav til information og samtykke ved lagring af og adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr” (i daglig tale cookiebekendtgørelsen).

  1. Behandling af persondata

For yderligere information om hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, kan du læse vores persondatapolitik, som du finder herover.

  1. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til nærværende cookiepolitik, kan du kontakte os på info@stillnordic.com

 

 

___